Problem, który najczęściej widzę

Masz ruch i sprzedaż, ale część wyniku wycieka po drodze

W wielu sklepach problemem nie jest brak działań. Problemem jest brak systemu, który pokazuje, gdzie dokładnie tracicie pieniądze i co naprawić najpierw.

  • Wydajesz na reklamy, ale sklep nie wykorzystuje całego potencjału ruchu.
  • Widzisz liczby, ale nie wiesz, gdzie dokładnie ucieka sprzedaż.
  • Zespół ma za dużo pomysłów i za mało priorytetów opartych na danych.
  • Poprawki robi się „na czuja”, bez jasnej kolejności i bez pomiaru efektu.
  • Dokładasz kolejne działania, zamiast najpierw usunąć straty w lejku zakupowym.

Co robię zamiast tego?

Nie sprzedaję Ci szeroko rozumianego „wzrostu”, bo to najczęściej kończy się chaosem. Pracuję na konkretnym problemie, który da się nazwać, wdrożyć i zmierzyć.

  • szukam miejsca, w którym strata jest największa,
  • oceniam, czy da się ją realnie odzyskać,
  • ustalam priorytet, zamiast rozgrzebywać 10 rzeczy naraz,
  • wdrażam zmianę,
  • sprawdzam, co zmieniło się na liczbach.

Efekt: mniej zgadywania, mniej przypadkowych poprawek i większa szansa, że istniejący ruch zacznie przynosić więcej zamówień.

Ta usługa jest dla Ciebie, jeśli:

  • Twój sklep jest ważnym kanałem sprzedaży.
  • Masz ruch, zamówienia i podstawowe dane.
  • Czujesz, że sklep nie wykorzystuje całego potencjału.
  • Chcesz poprawić wynik teraz, a nie kiedyś.
  • Masz gotowość, żeby wdrażać zmiany.

To nie jest dla Ciebie, jeśli:

  • Sklep jest tylko dodatkiem do marketplace.
  • Nie masz danych albo nikt z nich nie korzysta.
  • Szukasz agencji od wszystkiego naraz.
  • Nie masz priorytetu na poprawę sprzedaży.
  • Chcesz tylko zebrać darmowe pomysły bez wdrożeń.

Najczęściej pracuję ze sklepami z branż, gdzie decyzja zakupowa jest szybka i oparta na UX (np. moda, dom i ogród).

Jak wygląda współpraca

Prosty proces bez zaskoczeń

Klienci nie chcą być wrzucani w mgłę. Dlatego współpraca ma jasny rytm: diagnoza, decyzja, wdrożenie i pomiar. Bez rozlewania tego na wszystko naraz.

Rozmowa i kwalifikacja

Sprawdzam, czy problem jest realny, czy masz warunki do pracy na danych i czy ten model ma sens dla Twojego sklepu.

1

Diagnoza miejsca straty

Patrzę na dane i wskazuję obszar, w którym najprawdopodobniej ucieka sprzedaż.

2

Priorytet i plan działania

Wybieramy 1 konkretny problem, który warto naprawić teraz, zamiast otwierać kilka tematów jednocześnie.

3

Wdrożenie zmian

Pomagam wdrożyć poprawkę albo zestaw zmian w sklepie. Nie kończę na prezentacji z rekomendacjami.

4

Pomiar
efektu

Sprawdzamy, co zmieniło się na liczbach i czy problem faktycznie został ograniczony.

5

Kolejny
krok

Jeśli współpraca ma sens, przechodzimy do dalszej pracy nad kolejnymi miejscami straty w modelu stałym.

6

Na czym się skupiam

Najbliżej pieniędzy, nie najbliżej mody

Skupiam się na tych elementach sklepu, które bezpośrednio wpływają na decyzję zakupową i domknięcie sprzedaży.

Ścieżka produkt → koszyk → zakup

Miejsca porzucania koszyka

Tarcia w procesie zamówienia

Elementy wpływające na decyzję o zakupie

Case

Jeden konkretny przykład zamiast ogólnych obietnic

Problem

Koszyk blokował sprzedaż

Tylko 37,7% użytkowników przechodziło z koszyka do checkoutu, mimo że dalej ponad 90% finalizowało zakup.

  • największy spadek był w jednym miejscu
  • użytkownicy mieli intencję zakupu, ale coś ich zatrzymywało

Decyzja

Skupienie na jednym miejscu zamiast całego sklepu

Zamiast robić redesign – wybrany został etap z największym potencjałem odzyskania sprzedaży

  • koszyk = moment decyzji
  • największy wpływ na wynik
  • najmniejsza zależność od ruchu

Zmiana

Uproszczenie koszyka i usunięcie tarć

  • usunięcie cross-selli
  • dodanie wyraźnego przycisku „przejdź dalej” (przyklejonego)
  • usunięcie wyboru dostawy na tym etapie

Mniej decyzji = łatwiejsze przejście dalej

Wynik

Ponad 2x więcej przejść do checkoutu

  • wzrost z 37,7% → 72%
  • efekt widoczny już po 14 dniach
  • bez zwiększania ruchu i budżetu

Jedno miejsce w sklepie może blokować dużą część sprzedaży

Paweł Kępa

Nie interesuje mnie robienie kolejnych „ładnych poprawek”

Od lat pracuję przy stronach i sklepach internetowych. Z czasem coraz bardziej było widać, że wiele firm nie ma problemu z brakiem działań. Ma problem z tym, że nie wie, gdzie dokładnie ucieka wynik i co poprawić najpierw.

Dlatego dziś skupiam się na jednej rzeczy: znajdowaniu i naprawianiu miejsc, w których sklep realnie traci pieniądze. Lubię pracę, która kończy się decyzją, wdrożeniem i liczbą, a nie kolejną prezentacją pełną pomysłów bez priorytetów.

  • prosty język zamiast żargonu,
  • priorytety zamiast chaosu,
  • wdrożenia zamiast samych rekomendacji,
  • mierzalny efekt zamiast ogólnych obietnic.

Najczęściej pracuję ze sklepami z branży moda oraz dom & ogród, gdzie decyzja zakupowa dzieje się szybko i każdy element lejka ma znaczenie.

Co dalej

Chcesz sprawdzić, czy Twój sklep traci sprzedaż w miejscach, których dziś nie widzisz?

Umów bezpłatną konsultację. W 30 minut porozmawiamy o Twoim sklepie, celach i danych. Jeśli zobaczę realny potencjał współpracy, powiem Ci wprost, od czego warto zacząć. Jeśli nie – też powiem to wprost.